Zwroty i Reklamacje - ZooRaj

Zwroty i reklamacje

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Poznaj nasze procedury zwrotów i reklamacji.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1
Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, numer produktu, przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2
Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3
Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres: ZOO-RAJ S.C. Marek i Zdzisława Cygan, ul. Drygasa 6, 64-920 Piła.
Ważne informacje
Wzór formularza otrzymasz od nas na podany adres email – razem ze złożonym zamówieniem. Firma w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.

1
Wypełnij oświadczenie
Aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie. Wzór formularza możesz otrzymać od nas pisząc na: kontakt@zoo-raj.pl
2
Przygotuj paczkę
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem dołącz wszystkie otrzymane akcesoria oraz paragon lub fakturę.
3
Wyślij na adres
ZOO-RAJ S.C. Marek i Zdzisława Cygan, ul. Drygasa 6, 64-920 Piła. Pamiętaj - nie wysyłaj za pobraniem!
Termin zwrotu
Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru od dnia otrzymania przesyłki. Termin liczy się od momentu fizycznego otrzymania produktu.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami

Adres zwrotów
ul. Drygasa 6
64-920 Piła
Email
kontakt@zoo-raj.pl
Firma
ZOO-RAJ S.C.
Marek i Zdzisława Cygan

Terminy rozpatrzenia

Poznaj terminy, w jakich rozpatrujemy reklamacje i zwroty

Reklamacje
14 dni
Zwroty
14 dni
Odpowiedź
Do 14 dni
Ważne!
Firma nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Wszystkie zwroty i reklamacje muszą być wysłane na koszt klienta na podany adres.